Preguntas frecuentes

Te da tres cosas cada día: una frase escrita para ti, una historia personal y una conversación. Todo se genera a partir de lo que contestaste al principio: quién eres, tu meta, tu visión a 5 años, tu sueño, tu día ideal y tu obstáculo.

Un modelo de inteligencia artificial, no una persona. Ninguna persona lee ni revisa lo que te llega. Lo explicamos a fondo en Cómo usa Mindi la inteligencia artificial.

No, y es importante. Mindi no diagnostica, no trata y no sustituye a un profesional. Si estás en crisis, busca ayuda: aquí están las líneas.

Porque usa tu zona horaria, no la nuestra. Tu día empieza cuando empieza para ti.

Sí, desde los ajustes de la app. El contenido siguiente se genera con lo nuevo; lo anterior se queda como está.

Depende del plan —semanal, mensual o anual— y de tu país. El precio exacto en tu moneda se muestra en la app antes de confirmar.

Las suscripciones nuevas los incluyen. Si cancelas antes de que terminen, no se cobra nada. Si no cancelas, se cobra el primer periodo automáticamente.

Desde Ajustes de tu iPhone → tu nombre → Suscripciones → Mindi AI → Cancelar. No se cancela desde dentro de Mindi porque el cobro lo administra Apple. Pasos completos.

Los reembolsos los decide Apple, no nosotros. Pídelo en reportaproblem.apple.com. Si el problema fue un fallo de la app, escríbenos también: arreglamos el acceso y documentamos el caso.

Usa Restaurar compra en la pantalla de planes, con el mismo Apple ID con el que pagaste. Si sigue igual, escríbenos.

Ninguna persona lee tus textos. Se envían al modelo que genera la respuesta y se guardan en tu cuenta para que puedas releerlos.

No. No hay publicidad, no hay perfilado y no hay venta de datos. Nunca.

En servidores de Railway en Estados Unidos. La lista completa de terceros está en el aviso de privacidad, y es corta a propósito.

No. Anthropic procesa el texto para generar la respuesta y no lo usa para entrenar, según los términos de su API.

Sí. Escríbenos con el asunto "Exportar mis datos" desde el correo de tu cuenta y te mandamos un archivo con todo: respuestas, frases, historias, conversaciones, tu colección, tu mantra y tus lecturas del Oráculo. Confirmamos en 2 días hábiles. Hazlo antes de borrar la cuenta, porque después ya no existe.

Sí, 18 años. Mindi no está dirigida a menores de edad.

Para no manejar contraseñas. Así nunca vemos ni guardamos una, y tú no tienes que inventar otra más.

Sí, con la misma cuenta. Lo que escribes se sincroniza porque vive en el servidor, no en el teléfono.

Ajustes → Eliminar mi cuenta. Es inmediato y no se puede deshacer. Qué se borra exactamente.

No. Son cosas distintas y es el error más común. Cancela la suscripción en Apple aparte.

Cierra y vuelve a abrir, revisa tu conexión y comprueba que tienes la última versión. Si sigue, escríbenos con el modelo de tu teléfono y qué estabas haciendo.

Cuéntanoslo con la fecha y lo que decía. Ese tipo de reportes son los que nos dejan ajustar el modelo.

Escribe a mindi.ia.soporte@gmail.com. Más detalle en Soporte.