Suscripción, cobros y reembolsos
Mindi funciona por suscripción. Esta página explica qué se cobra, cuándo y cómo detenerlo.
Los planes
Hay tres: semanal, mensual y anual. El precio exacto en tu moneda aparece siempre en la app antes de confirmar, porque cambia según el país y los impuestos locales. No hay cargos ocultos ni compras dentro de la app aparte de la suscripción.
Los 3 días gratis
- Las suscripciones nuevas incluyen 3 días de prueba.
- La prueba está sujeta a elegibilidad: si ya la usaste antes con el mismo Apple ID, no vuelve a aplicarse, y la app te lo dice antes de cobrar.
- Si cancelas antes de que terminen los 3 días, no se cobra nada.
- Si no cancelas, al terminar la prueba se cobra el primer periodo automáticamente.
Ofertas con descuento
A veces, durante la prueba, la app te ofrece un plan con precio rebajado. Si la aceptas, tu prueba gratis termina en ese momento y el primer cobro se hace ese mismo día, al precio rebajado. La app te lo dice antes de confirmar. Después del periodo con descuento, la suscripción se renueva al precio normal del plan, que también se muestra antes de confirmar.
La renovación es automática
La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. El cobro aparece en tu Apple ID, no en un estado de cuenta nuestro: nosotros nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
Puedes activar en Ajustes el aviso antes del cobro para que Mindi te recuerde la fecha antes de que llegue.
Cómo cancelar
La cancelación se hace en Apple, no dentro de Mindi. Desde tu iPhone:
- Abre Ajustes y toca tu nombre arriba.
- Entra en Suscripciones.
- Elige Mindi AI.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
También puedes llegar directo desde el botón Gestionar suscripción en los ajustes de la app, o desde apps.apple.com/account/subscriptions.
Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, la app deja de generar contenido nuevo.
Reembolsos
Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros. No tenemos acceso a tu método de pago y no podemos emitir ni negar devoluciones. Para pedir uno:
- Entra en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
- Busca el cargo de Mindi AI.
- Elige Solicitar un reembolso y explica el motivo.
Apple decide caso por caso según sus políticas y suele responder en unos días. Si el cobro fue por un fallo nuestro —por ejemplo, pagaste y la app no te dio acceso— escríbenos: no podemos devolverte el dinero, pero sí podemos documentar el problema para que tu solicitud a Apple tenga respaldo, y arreglar el acceso mientras tanto.
Restaurar una compra
Si cambiaste de teléfono, reinstalaste la app o volviste a entrar y no aparece tu suscripción, usa Restaurar compra en la pantalla de planes. Tiene que ser el mismo Apple ID con el que compraste.
Cambios de precio
Si el precio de un plan cambia, Apple te lo notifica antes de la siguiente renovación y te pide confirmación cuando su política lo exige. Nunca se te cobra un precio nuevo sin aviso previo.
Borrar la cuenta no cancela el cobro
Son dos cosas distintas y es el error más común. Borrar tu cuenta elimina tus datos de nuestro servidor; la suscripción sigue viva en Apple hasta que la canceles ahí. Cancela primero, borra después.
Google Play
Si en el futuro Mindi se distribuye en Android, la suscripción se gestiona desde Google Play con las mismas reglas: renovación automática, cancelación desde la tienda y reembolsos según la política de Google.