Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, tú mismo, sin pedírnoslo y sin esperar aprobación. No hay formularios ni trámite: es un botón dentro de la app.
Cómo hacerlo desde la app
- Abre Mindi e inicia sesión.
- Entra en Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Si no puedes entrar a la app
Escríbenos a mindi.ia.soporte@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que la petición viene de ti y la procesamos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes.
Qué se elimina
| Dato | Cuándo |
|---|---|
| Tus respuestas del inicio: quién eres, tu meta, tu visión a 5 años, tu sueño, tu día ideal y tu obstáculo | De inmediato |
| Tus frases e historias generadas | De inmediato |
| Tus conversaciones con Mindi | De inmediato |
| Tus frases guardadas | De inmediato |
| Tu mantra y tus lecturas del Oráculo | De inmediato |
| Tu identificador de Apple o Google y tu correo | De inmediato |
| Tus sesiones abiertas en cualquier dispositivo | De inmediato |
| El permiso que le diste a Mindi en tu Apple ID | De inmediato: lo revocamos nosotros |
El borrado es real: se elimina de la base de datos, no se marca como inactivo. Las copias de seguridad del servidor pueden conservar restos hasta 30 días antes de rotarse; esas copias no se consultan ni se usan para nada más.
Qué se conserva y por qué
- Registros técnicos anónimos —hashes de dirección IP para limitar abuso— que caducan solos en cuestión de horas y no permiten identificarte.
- Comprobantes de cobro, que están en poder de Apple, no nuestro, y que la ley fiscal obliga a conservar. Nosotros no guardamos datos de pago.
Antes de borrar: cancela la suscripción
Borrar la cuenta no cancela el cobro. La suscripción la administra Apple y sigue renovándose aunque tu cuenta ya no exista. Cancélala primero en Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mindi AI, o desde apps.apple.com/account/subscriptions. Los pasos completos están en Suscripción, cobros y reembolsos.
Si quieres llevarte lo que escribiste
Pídelo antes de borrar. Escríbenos con el asunto "Exportar mis datos" desde el correo de tu cuenta y te enviamos un archivo con tus respuestas, frases, historias, conversaciones, tu colección guardada, tu mantra y tus lecturas del Oráculo. Confirmamos la solicitud en 2 días hábiles y la entregamos en un máximo de 20. Una vez borrada la cuenta ya no hay nada que exportar.
Después de borrar
Puedes volver a crear una cuenta cuando quieras con el mismo Apple ID o Google, pero empezará de cero: nada de lo anterior se recupera, porque ya no existe.